Datenschutzerklärung der Senioren Notruf Sawires AG (SNS)

SNS nimmt den Schutz von Personendaten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie wissen, welche Daten wir sammeln, speichern und verarbeiten. Dabei halten wir uns an die Anforderungen der anwendbaren Datenschutzgesetze. Die nachfolgenden Informationen stellen daher einen Überblick hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Personendaten durch uns dar. Welche konkreten Daten im Einzelnen verarbeitet und auf welche Weise genutzt werden, richtet sich massgeblich nach den jeweils vereinbarten Dienstleistungen. Zudem werden Ihre Rechte dargestellt. Präambel Die SNS bietet unterschiedliche Dienstleistungen an, u.a. ein Notrufsystem, die Bereitstellung eines Call-Centers sowie die Bereitstellung eines Notfallteams. Bei dem Notrufsystem handelt es sich um ein technisch ausgereiftes Notrufgerät mit einem Notrufknopf, womit die Notrufzentrale erreicht werden kann. Wenn SNS Personendaten verarbeitet, bedeutet dies, dass diese z.B. erhoben, gespeichert, genutzt, übermittelt oder gelöscht werden. Die vorliegende Datenschutzerklärung bezieht sich auf Personendaten folgender natürlicher Personen:
  • Interessenten und Kunden des SNS, welche natürliche Personen sind.
  • Alle anderen natürlichen Personen, die in Kontakt mit SNS stehen, z.B. Bevollmächtigte, Angehörige, Boten, Vertreter, Mitarbeitende juristischer Personen, Besucher/-innen unserer Webseite, die sich über die Webseite bzw. das dortige Kontaktformular melden, etc.
Bis zur Änderung der Datenschutzhinweise und/oder der Rechtslage gelten diese Hinweise auch für juristische Personen, soweit das DSG anwendbar ist. SNS verarbeitet Personendaten im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, soweit und insofern die jeweiligen Regelungen anwendbar sind.

1. Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle im datenschutzrechtlichen Sinn für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Personendaten ist die SNS. Anfragen zu dieser Erklärung oder Anliegen im Zusammenhang mit dem Datenschutz richten Sie bitte an folgende Adresse: Senioren Notruf Sawires AG Deisrütistrasse 11 8472 Seuzach E-Mail: datenschutz@senioren-notruf.ch

2. Verwendete Quellen und Daten

SNS erhebt Ihre Personendaten insbesondere, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, z.B. als Interessent, Antragsteller oder Kunde. Wir verarbeiten Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von unseren Kunden erhalten. Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen aus öffentlich zugänglichen Quellen (bspw. Einkauf von Adressdaten/Fremdadressen für Versandaktionen, etc.) zulässigerweise gewinnen. Wir verarbeiten zudem solche Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Webseite entstehen bzw. solche Daten, die von Ihnen dort angegeben werden (z.B. durch das Ausfüllen von Webformularen). Relevante personenbezogene Daten sind bspw. Personalien (u.a. Name, Vorname, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, Adresse, Telefonnummer). Darüber hinaus können dies auch Auftragsdaten, Daten aus der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, Werbe- und Vertriebsdaten, Dokumentationsdaten sowie andere mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten sein. Des Weiteren erfolgt eine Ermittlung Ihres Standorts mittels GPS, sofern sie das entsprechende Gerät gemietet oder gekauft haben, damit wir für Sie am jeweiligen Ort des Notfalls (bspw. beim Spaziergang) Hilfe organisieren können.

3. Zweck der Verarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken bearbeitet: a) Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten/Erbringung unserer Dienstleistungen SNS speichert und bearbeitet Ihre Personendaten zu dem Zweck, zu dem Sie uns diese Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungsangeboten freiwillig überlassen haben. Also insbesondere zur Durchführung unserer Verträge, u.a. mit der Beratung, Einrichtung und tatsächlichen Umsetzung des Sicherheitssystems/Notrufsystems. Der Einsatz von GPS mittels entsprechenden Geräts dient in diesem Zusammenhang der Standortermittlung zwecks der Organisation von Hilfeleistungen. SNS speichert und bearbeitet Personendaten des Weiteren zur Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kundenkommunikation per Post, Telefon und über elektronische Kommunikationsmittel. Darüber hinaus erfolgt die Datenbearbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, die auf Anfrage hin erfolgen. b) Im Rahmen der Interessenabwägung Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen unsererseits oder von Dritten. Beispiele hierfür sind:
  • Werbung oder Markt- und Meinungsforschung, soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben
  • Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs
  • Analyse des Internetverkehrs auf unserer Webseite zur Verbesserung der Funktionalität unserer Webseite
  • Verhinderung und Aufklärung von Straftaten
  • Massnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten
c) Aufgrund Ihrer Einwilligung Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von Personendaten für bestimmte Zwecke (z.B. Erfassung von Gesundheitsdaten, Weitergabe von (Gesundheits-) Daten im Rahmen von Hilfeleistungen, usw.) erteilt haben, ist die Rechtmässigkeit dieser Verarbeitungsvorgänge auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten. d) Aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder aufgrund öffentlichen Interesses Eine Datenverarbeitung oder Weitergabe kann zudem erfolgen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben und aufgrund eines öffentlichen Interesses erforderlich ist.

4. Vertraulichkeit/Sicherheit

Sämtliche erhobenen, bearbeiteten und gespeicherten Personendaten werden durch die SNS und ihre Mitarbeitenden vertraulich behandelt. Die von Ihnen übermittelten Daten werden folgendermassen gespeichert: Gesundheitsdaten und Rechnungsdaten werden auf den Servern der Senioren Notruf Sawires AG in der Schweiz gespeichert. Dabei werden die Daten mit aller Sorgfalt aufbewahrt und vor Zugriffen Dritter geschützt. Nur diejenigen Mitarbeitende haben Zugang zu Ihren Daten, welche diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Die von Ihnen via E-Mail oder über das Webseiten-Formular eingegebenen Daten werden unverschlüsselt übermittelt. Es kann deshalb nicht ausgeschlossen werden, dass Daten unterwegs verlorengehen oder von Dritten eingesehen werden können. Die Online-Übermittlung persönlicher Daten erfolgt somit auf eigenes Risiko. Die gesammelten Daten werden nur zum jeweils deklarierten Zweck erhoben.

5. Wer bekommt meine Daten?

Innerhalb der SNS erhalten diejenigen Mitarbeitenden Zugriff auf Ihre Daten, welche diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Auch von uns eingesetzte Dienstleister (bspw. im Bereich Clouds, Rechtswesen, usw.) können zu diesen Zwecken Daten erhalten, wenn sie die entsprechenden Schweigepflichten wahren. Dies sind u.a. Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Telekommunikation, (Rechts-) Beratung sowie Vertrieb und Marketing. Im Hinblick auf die Datenweitergabe an Empfänger ausserhalb der SNS ist zunächst zu beachten, dass wir als SNS zur Verschwiegenheit über alle kundenbezogenen Tatsachen und Wertungen verpflichtet sind, von denen wir Kenntnis erlangen. Informationen über Sie dürfen wir nur weitergeben, wenn gesetzliche Bestimmungen oder vorab vereinbarte vertragliche Regelungen dies gebieten oder wenn Sie eingewilligt haben. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten bspw. sein:
  • Ärzte oder Rettungsdienste, sofern ein Beizug erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist
  • Öffentliche Stellen (bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung)
  • Institutionen, ausschliesslich zum Zweck der Verrechnung bei indirekter Vertragspartnerschaft bspw. über eine Wohninstitution
Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt haben bzw. für die Sie uns von der Verschwiegenheitspflicht befreit haben.

6. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmässig gelöscht, es sei denn, deren - befristete - Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:
  • Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten bspw. aus dem Obligationenrecht (OR) und den Steuergesetzen. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen üblicherweise zehn Jahre.
  • Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den Art. 127 ff. Schweizerischen Obligationenrechts (OR) können diese Verjährungsfristen bis zu 10 Jahre betragen.

7. Welche Datenschutzrechte habe ich?

Sofern die jeweils anwendbare gesetzliche Grundlage das entsprechende Recht einräumt, können Sie das Recht auf Auskunft, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch geltend machen. Darüber hinaus besteht, ausgerichtet an der jeweils anwendbaren gesetzlichen Grundlage, ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde. Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen.  Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen. Wenn SNS Sie im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Personendaten nicht zufriedenstellen konnte, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich an den unter Punkt 1. genannten Kontakt zu wenden.

8. Gibt es für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, den Vertrag mit Ihnen zu schliessen oder diesen auszuführen.

9. Cookies / Web-Storage

Die SNS kann auf ihrer Webseite Cookies und Web-Storage Anwendungen verwenden. 9.1. Cookies Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Webseite auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht. Die betroffene Person kann das Speichern von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. 9.2. Web-Storage Web-Storage (auch DOM-Storage oder Supercookies genannt) ist eine Technik für Webanwendungen, mit der Daten in einem Webbrowser gespeichert werden. DOM-Storage unterstützt dauerhafte Datenspeicherung, ähnlich wie bei Cookies, als auch die lokale, Session-abhängige Speicherung. Im Gegensatz zu Cookies, auf die sowohl Server als auch Clients (Browser) zugreifen können, wird DOM-Storage vollständig vom Client (Browser) gesteuert. Es werden hierbei nicht mit jedem HTTP-Request Daten zum Server übertragen und ein Webserver kann auch nicht direkt Daten im DOM-Storage schreiben. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über Skripte auf der Webseite. Das Speichern von Daten im Web-Storage kann durch Nicht-Akzeptierung von Cookies ebenfalls unterbunden werden. Wir weisen allerdings darauf hin, dass das Ablehnen von Web-Storage zu Einschränkungen bei der Funktion der SNS-Webseite führen kann. 9.3. Links zu Social-Media-Plattformen SNS kann auf seiner Webseite Verlinkungen zu Facebook und anderen Social-Media-Plattformen einstellen. Die dabei verwendeten Share-Links (Teilen-Verknüpfungen) auf unserer Website zu Facebook und anderen Social-Media-Plattformen verhalten sich wie normale Links. Solange die Links nicht geklickt und damit unsere Website verlassen wird und innerhalb des Browsers z.B. zu Facebook gewechselt wird, werden auch keine Benutzerdaten an diese Social-Media-Plattform übermittelt.

10. Webanalyse

SNS kann sogenannte Webanalyse- bzw. Tracking-Technologien verwenden, um das Internetangebot ständig zu verbessern.

SNS kann Google Analytics verwenden, einen Webanalysedienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Deaktivierung von Google Analytics stellt Google unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Add-on zur Verfügung.

Google Analytics verwendet sog. «Cookies», Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen (siehe oben). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen und sie nur in anonymisierter Form an uns weitergeben.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können.

11. IT-Systemprotokolle

Bei jeder Nutzung des Internets, bspw. beim Aufruf von Webseiten und beim Versand von E-Mails, werden automatisch Daten übermittelt, welche teilweise als Personendaten klassifiziert werden könnten und von uns in sogenannten Systemprotokollen gespeichert werden. Die Systemprotokolle werden von der SNS zur Ermittlung von Störungen und aus Sicherheitsgründen gespeichert. Sind die Daten für die Erfüllung betrieblicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht.

12. Änderungen der Datenschutzhinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Ende der Datenschutzhinweise. Stand: April 2022